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受付時間:平日10:00~17:00
※メールは24時間受付けております


「うちの会社にちょうどいい」
研修お届けします

~マナーをしくみに。人を育てる力に~

マナー研修を中心に、 企業ごとの課題や現場に合わせて
研修を企画・設計~登壇まで運営支援を含めた
人材育成・研修企画パートナー(研修運営支援)
としてお手伝いいたします

こんなことに悩んでおられませんか?

  • 現場・顧客対応でのお悩み
  • ・クレームの原因がスキルではなく“態度・印象”のように感じる
    ・社員の対応にムラがあり、会社の印象が統一されていない
    ・ベテランと若手でお客様対応の感覚にズレがある

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  •  新人・若手対応でのお悩み
  • ・新人によって挨拶・敬語・身だしなみのレベルに差があり、指導が難しい
    ・「社会人としての基本」をどこまで教えればいいのかわからない
    ・注意すると価値観の押し付けにならないか不安で、指導をためらってしまう
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  • 研修運営・仕組みづくりでのお悩み
  • ・マナー指導がOJT任せで属人化している
    ・研修を実施しても、現場で定着している実感がない
    ・一般論の研修ではなく、自社に合った内容にしたいが設計が難しい
    「マナー研修=堅苦しい」というイメージがあり、受講者の反応が心配
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導入効果

① マナーの基礎を土台に、
社内の対応基準が明確になります

挨拶・敬語・身だしなみなど、
社会人としてのマナーの基礎を共通認識として整理します。
感覚や経験に頼らず、会社としての基準を明確にすることで、 社内の対応を統一し、指導のブレや現場の混乱を防ぎます。

② 現場の負担を減らし、
トラブルを未然に防ぎます

マナー指導を研修で整理することで、 OJTでの教え直しや注意のストレスを軽減します。 印象・態度・言葉遣いを底上げし、
クレームや指摘につながるリスクを事前に防ぎます。

③ 自社に合った
研修カリキュラムのため
研修効果を図りやすい

業種・職種・現場の状況に合わせて内容を設計するため、現場で使える実践的な研修になります。 
研修の意義や成果が明確になります


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ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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ジョイコミュニケーションの研修が選ばれる3つの理由

1.「うちの会社」に合わせた研修をつくるから

 課題に合わせたプログラム設計をいたします

 画一的な研修ではなく、 業種・規模・人材像・現場の状況を丁寧にヒアリング。 ビジネスマナー研修(新人研修など)を軸に、 その会社に本当に必要な 内容を企画・設計・提案します。
小人数でも承ります。

2. 研修を「実施して終わり」にしないから

 研修は始まりです。ご要望に応じて伴走いたします

 研修は受けただけでは定着しません。 運営面のサポートや進め方の工夫 を含め、現場で活かせる形に落とし込むことを大切にしています。
 必要に応じて、研修後の振り返りや改善提案も行います。

3.企画・運営支援から登壇まで一貫した
  サポートができるから
企画・運営支援から登壇、振り返りまでサポートいたします

研修内容の企画だけでなく、 運営のサポート、当日の進行、そして講師としての登壇まで。窓口を一本化することで、 担当者の負担を減らしスムーズな研修実施を支えます。

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研修カリキュラム(例)
※ご要望に応じて内容をカスタマイズします

1.ビジネスマナー基本編 
                研修時間:2時間 講師料:人数・研修内容に応じてお見積りさせていただきます

1
第一印象をアップさせる5つのポイント
  • 自然な挨拶のタイミングと言葉
  • 表情の作り方
  • 清潔感ある身だしなみとは
  • 好印象を与える立居振舞(態度)
  • 信頼される言葉づかい
2
ビジネスで必要な基本マナー
  • 接客対応マナー(来客対応 / 席次 / 訪問マナー / 名刺交換 等)
  • 職場の人間関係で気をつけること
  • 仕事の進め方(ほう・れん・そう / マネジメントサイクル / 人間関係を築くポイント 等)
メリット
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2.電話応対編
               研修時間:2時間 講師料:人数・研修内容に応じてお見積りさせていただきます

1
電話応対の役割
  • 電話応対とは
  • 電話に出る人の立場
  • 電話応対における基本の心構え
  • 電話応対のゴール
2
困った電話への応対の基本軸
  • 一次応対者の基本スタンス
  • 困った電話とクレーム電話の違い
  • クレーム電話における一時応対者の役割
  • クレーム電話・一次応対の基本ステップ
他にも「リーダーシップ形成×コミュニケーション基礎」といった新任管理職・次期リーダー候補の方対象の
研修も承ります。
メリット
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導入企業様の声

株式会社Sフーズ/店舗スタッフ(入社2年目)

正直、最初は「マナー研修=堅苦しい」と思っていました。 でも実際は、現場ですぐ使える言葉や立ち居振る舞いばかりで驚きました。 お客様から「感じがいいね」と言われる回数が増え、自分に自信が持てるようになりました。

T物流株式会社/営業職

名刺交換や電話応対を、自己流でやっていたことに気づかされました。 研修後は、社内でも対応の基準がそろい、やり取りがスムーズになっています。 「なぜそうするのか」を理解できたのが一番の収穫です。

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サンプル 太郎
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IT業界 / 株式会社S

「うちの会社に合った内容」にカスタマイズしてもらえたのが非常に良かったです。 一方的な講義ではなく、現場課題に即した設計だったため、 受講後の行動変化がはっきり見えました。講師の方の丁寧なフィードバックも大変好評でした。

小売業界 / Sストア株式会社

「アルバイト・パートスタッフ向けに研修をお願いしました。マナーの基本から教わったことで、お客様への挨拶や言葉遣いが格段に良くなり、店舗全体の雰囲気が明るくなりました。短時間で効果的な内容にカスタマイズしていただき、感謝しています。」

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サンプル 太郎
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サービスマナーの資格を取得したい
   検定資格取得を検討いただいている方へ・・・

「マナーの基準を社内で統一したい」
「 研修の成果を、分かりやすい形で示したい」
そんなご要望をお持ちの企業様には・・・
NPO法人 日本サービスマナー協会の
接客サービスマナー検定取得講座をお薦めします。
個人様でのお申込みももちろん可能です

ジョイコミュニケーションは接客サービスマナー検定 認定校です。

接客サービスマナー検定資格取得のための講座から検定実施まで、
                    丁寧に対応させていただきます
接客サービスマナー検定は、NPO法人日本サービスマナー協会が実施しており、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野でワンランク上の上質な接客サービスやビジネスマナーの知識や能力を判定する、今注目を浴びている検定試験です。

この接客サービスマナー検定は、接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができるため、多くの企業や学校・団体の皆様にも受検していただいています。
現在、接客に携わっている人々だけでなく、これから接客サービス業に就くために就職活動や転職活動を始める人達にとっても役立つ注目の検定試験です。

講義は、検定試験に沿ったテキストを用いた内容なので、合格率は格段にアップ。これまで検定試験を受検したけれど残念ながら不合格だった方や協会で実施している検定日にスケジュールが合わず、受検できなかった方など、どうぞご検討ください。
合格までご一緒させていただきます。

接客サービスマナー検定取得講座

3級取得講座
3時間(講義2時間+試験1時間)

受講料20,000円/おひとり

(教材費・消費税込)
※検定料も含まれています。

2級取得講座
4時間(講義3時間+試験1時間)

受講料30,000円/おひとり

(教材費・消費税込)
※検定料も含まれています。

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単位

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

講座と検定がセットになった1日で受講出来るお得な講座です
接客サービスマナー検定取得講座(2級・3級)

2026年<開催日程のご案内>
【3級】
    3月 30日  (月)  13:00~16:00 Zoomオンライン講座
   5月   14日  (金)  13:00~16:00 Zoomオンライン講座 
   5月 21日 (金)   13:00~16:30   対面講座
【2級】
   4月 13日  (月)   12 : 00~16:00  Zoomオンライン講座
  4月 14日  (火)   12:00~16:30  対面講座

*先着順ですのでお早めにお申し込みくださいませ。
*合格者には、受講後2週間以内を目安に日本サービスマナー協会から合格証が届きます。
*日程が合わない方は講座開催希望日をリクエストすることも可能です。
 HP右上のお問合せからお気軽にご相談くださいませ。
*検定対策講座終了の直後に、各級の検定を実施します。
*講師からメールでお送りするURLをタップするだけで、簡単に受講していただけます。(オンライン講座の場合)
*全国どこからでも受講可能です。(オンライン講座の場合)
*Wi-Fi環境が整った場所でご受講をお願いいたします(オンライン講座の場合)

検定取得講座 受講の流れ

Step.1
「フォーム」からお申込み
*日程リクエストの場合は「お問い合わせフォーム」から日程のリクエスト
(メッセージ欄に第3希望までご記入をお願いします)
Step.2
受講料支払い
(事前入金でお願いします。入金確認後、正式お申込みとなります)
・3級:2万円 ・2級:3万円 (受講料・教材費・検定費用・合格証明書代込)
メールでご入金詳細の連絡をします
Step.3
入金確認後、テキストをご自宅へ発送します
Step.4
受講
オンライン受講:当日メールで送られてくるURLをタップし受講
対面受講:当日会場に15分前までにお越しください
Step.5
座学の後に検定試験実施
Step.6
合格者には日本サービスマナー協会より合格証が届きます
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合格証書について

合格証書は、検定試験に合格すると受講日から2週間以内を目安に
日本サービスマナー協会より郵送でご自宅に届きます。

本検定試験に合格すると、
就職活動中の方はエントリーシートや履歴書にも記載できます。

日本サービスマナー協会のホームページからもお申込み頂けます。

講師紹介

人材育成・研修企画パートナー  
(研修運営支援/新人研修・マナー講師)
藤原 玲子(ふじわら れいこ)

講師からのメッセージ:
マナーとは、相手への「思いやり」を形にするためのスキルです。決して堅苦しいルールではありません。37年間の企業経験で培った「現場で役立つ知恵」を、皆様お一人おひとりに寄り添いながら、丁寧にお伝えします。この研修が、皆様が自信を持って新しい一歩を踏み出すきっかけとなれば幸いです。
経歴:
全国で幅広い事業展開をする企業において、37 年間勤務。 フードグループでは、店舗オープンスタッフの育成を担当。 本社部門では、社会貢献活動に携わり、行政と連携し、教員向け研修や児童向けの出前授業を数多く実施。 研修カリキュラムの企画運営から活動拡大のための組織構築、育成に関わる。 事業グループ教育部門では、新人研修をはじめ、管理職としての心構えやマナー関連など、従業員の人財育成に力を注ぐ。
現在はこれまでの経験を活かし、ビジネスマナーや人材育成関連の研修を企画・運営までサポート。
また地域貢献活動として、小学生向け出前授業などにも携わる。
資格:
・マナー講師認定資格(NPO法人 日本サービスマナー協会)
・小学校、特別支援学校・幼稚園教諭一種免許状
・秘書検定2級
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よくあるご質問

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
  • Q. 研修の時間はどのくらいですか?

    A. 1時間の短時間研修から、1日研修、複数日程の研修まで、ご要望に応じて柔軟に設計可能です。まずはお気軽にご要望をお聞かせください。

  • Q. オンラインでの研修は可能ですか?

    A. はい、可能です。Zoomなどのツールを使用し、対面と変わらないクオリティの双方向型研修をご提供します。
  • Q. 参加人数は何名から可能ですか?

    A. 接客サービスマナー検定資格取得のための個人研修や、数名の少人数を対象とするものから、数十名の研修まで
      対応させていただきます。
      まずは一度、ご相談ください。

  • Q. 費用はどのくらいかかりますか?

    A. 研修内容、時間、人数によって異なります。ご要望をヒアリングの上、無料でお見積もりを作成いたします。
     まずはお問い合わせください。

  • Q. 北海道以外の地域でも研修は可能ですか?

    A. はい、基本的に全国出張可能です。(一部ご相談させていただく場合もございます)
      オンラインでの実施も合わせてご検討いただけます。
        ※交通費・宿泊費は別途ご相談となります。

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    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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まずはお気軽にご相談ください

     貴社の課題に合わせた研修プランを無料でご提案いたします。
     新入社員研修、マナーの見直し研修など
     どんなことでもお気軽にお問い合わせください。
         お問い合わせは・・・
                ✉ reif@joy-supprt.info
                ☎ 090-9547-7250
                  電話受付時間:平日10:00~17:00  

お気軽にお問合せください。

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電話:090-9547-7250
メール:reif@joy-support.info